CONDITIONS DE RETOUR

• Toute demande de retour doit être signalée par mail à notre service client à l’adresse contact@clickandrock.fr, muni de votre numéro de commande dans un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande à votre domicile.
• Les conditions d'acceptation : 
  Les produits doivent être dans leur état d'origine avec l'emballage intact, lacets et accessoires. Les produits portés même brièvement ne peuvent pas être retournés, aucune trace d'utilisation sera accepté : saleté, odeurs, pli, tâches.
• Dès réception, si le retour est bien validé il sera effectué sous 5 jours ouvrés. 

 

FRAIS DE RETOUR

 

Les frais de retour sont à votre charge. Il suffira de nous faire part de votre demande de retour par mail à l’adresse contact@clickandrock.fr dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Suite à votre demande, vous recevrez un mail vous indiquant la procédure à respecter. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

 

                                       STATUT DU RETOUR                                   

• Retour Accepté, le remboursement s’effectuera via votre méthode de paiement d’origine. En cas d’échange, le délai d’expédition de votre nouvelle paire peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour par notre équipe. En cas d'avoir, vous recevrez une carte cadeau par mail d'une valeur de votre retour valable 1 an sur le site. 

• Retour Refusé,  vous en serez notifié par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Vous aurez alors la possibilité de vous faire réexpédier votre produit à l’adresse de votre choix, à vos frais.